7月12日，贝壳董事长兼首席执行官彭永东发布公开信《翻越第二座山，吹响集结号》，宣布启动“一体三翼”战略升级并进行相应的组织架构调整。

围绕客户，在以一线为价值中心，贝壳集团将组建经纪、家装、惠居、贝好家四条事业线，以及财经、产研、战略、品质、人力、用户、合规、公共、协同九条事务线。彭永东在信中表示，这次战略升级和组织架构调整“最终目的只有一个——帮消费者‘安居’、助服务者‘乐业’。”

与此同时，贝壳发布公告称，原公司COO徐万刚将任新成立的贝好家事业线CEO，不再担任集团COO职务，其原集团COO职责由各条业务线负责人承接。另外，公司提议徐万刚担任公司副董事长职务，并继续任公司执行董事。

据了解，贝壳新四大业务线分别是：经纪事业线，以ACN为基石，以提升客户体验为核心，推动行业健康生态；整装事业线，宗旨是推动家装行业再造，客户体验与服务者效率双提升；惠居事业线，宗旨是让租住成为一种生活方式，让资管经理成为长期职业，帮助服务者实现效率翻番；贝好家事业线，设立宗旨是以客户思维，共筑好产品、好服务，推动房屋供给侧升级。

彭永东在信中激励团队，“四条事业线、九条事务线的架构中，每一支队伍都面临着或新或老、或短或长的艰巨任务，这些任务的逐个突破，最终就促成了整体目标的达成。”

彭永东在信中还表示，无论是房子本身，还是面对消费者租房、买卖、托管、装修等诸多居住需求，好产品与好服务将会获得非对称的品质红利，这是贝壳对于“安居”的解题思路。

在对待行业从业者发展上，彭永东在信中表示，“经营者能做好分配，为服务者提供好的收入和保障，服务者自身能做到‘专业、操守、长期耕耘’，那么居住领域的服务者就可以成为一份好工作。”因此，帮助服务者“乐业”需要构建一种更加合理的分配结构。

有业内人士认为，此次贝壳“一体三翼”战略升级和组织架构调整，是贝壳向下一个十年、“翻越第二座山”的调整准备。彭永东也在信中提到，“翻越第二座山”需要充分发挥每一级组织、每个个体的创造性，需要一个百炼成钢充满活力的团队在一场一场的实战中磨砺。“一线服务好客户，平台服务好一线”。

财务方面，2023年一季度，贝壳的净收入为203亿元，同比增加61.6%；净利润为27.5亿元，去年同期为净亏损6.2亿元，经调整净利润为35.61亿元。2023年一季度，贝壳总交易额为9715亿元，同比增加65.8%。

其中，存量房交易的总交易额为6643亿元，同比增加77.6%；新房交易的总交易额为2779亿元，同比增加44.2%；家装家居的总交易额为27亿元，而2022年同期为2亿元；新兴业务及其他的总交易额为267亿元，同比增加40.6%。

截至2023年3月31日，贝壳门店数量为41275家，较上年同期减少9.8%；活跃门店数量为39622家，较上年同期减少7.8%。