近期，运城居然之家场内品牌博洛尼商家破产，所引发的群体性客诉事件引起了社会各界的广泛关注。6月25日，居然之家运城店就此事件召开了“启动先行赔付新闻发布会”。
居然之家表示，博洛尼品牌原经销商在居然之家、红星美凯龙均设有店面，该品牌自2015年4月入驻居然之家以来，经营状况良好，此次商家资金链断裂的事件，商场方面也深感意外。目前该事件涉及客户10户左右，已有顾客陆续到居然之家运城店维权，截至目前居然之家运城店已接待投诉11笔，其中持有《居然之家商品销售合同》为9笔，涉及风险合同金额117万元。
针对本次博洛尼事件，居然之家保持高度重视、积极解决的态度，反复沟通原博洛尼经销商及博洛尼工厂负责人，向政府有关部门汇报情况，通过不断施压要求原博洛尼经销商承担责任，积极解决顾客的问题。与此同时，居然之家积极与政府相关有关部门对接相关线索及资料，旨在全力以赴帮助受害顾客进行追偿。
截止目前博洛尼事件，在居然之家积极主动的不断催促博洛尼原经销商及要求工厂共同落实，快速为顾客解决售后问题的的行动中，已对持有《居然之家商品销售合同》中的2位顾客，办理了先行退款，5位顾客跟踪经销商及工厂已下单制作，剩余2位顾客，因原经销商与工厂一直未能解决处理，居然之家决定启动先行赔付机制，对这2位顾客进行先行赔付，累计赔付金额42.9万元。
资料显示，博洛尼（BOLONI）是一个高端生活方式品牌，专注提供“整体厨房+全屋定制”家居全系统解决方案。博洛尼是青岛有屋智能家居科技股份有限公司旗下品牌，有屋智能实控人为海尔集团。
有屋智能原计划在深交所创业板上市，但在上会前夕（2022年8月18日）却紧急撤回了IPO。但不久后，有屋智能又再次重启IPO。招股书显示，博洛尼为有屋智能的主要收入来源之一，博洛尼系列产品在2019年、2020年和2021年的收入占有屋智能主营业务收入的比例分别为62.93%、59.30%和65.15%。
