目前,消费市场已经发生了翻天覆地的变化,门窗厂家的销售(Sales)导购人员在面对消费者(Consumer)的时候都会发现多了很多各色各样的问题。断桥铝门窗断桥铝又叫隔热断桥铝型材,隔热铝合金型材,断桥铝合金,断冷热桥型材, 断桥式铝塑复型材。它比普通的铝合金型材有着更优异的性能。断桥铝是将铝合金从中间断开的,它采用硬塑将断开的铝合金连为一体,我们知道塑料导热明显要比金属慢,这样热量就不容易通过整个材料了,材料的隔热性能也就变好了,这就是“断桥铝(合金)”的名字由来。为什么会出现这样的情况呢?因为市场上门窗产品同质化问题严重、价格上高低不一,质量也参差不齐,很多消费者(Consumer)都怕上当受骗,因此在选择门窗产品的时候小心翼翼。那么作为行业的领军品牌,门窗十大品牌企业如何解决消费者(Consumer)的担忧呢?
一、如何化解消费者(Consumer)价格上的顾虑
门窗十大品牌企业如何化解消费者(Consumer)价格上的顾虑。铝合金门窗定制铝合金门窗采用铝合金挤压型材为框、梃、扇料制作的门窗称为铝合金门窗,简称铝门窗。铝合金门窗包括以铝合金作受力杆件(承受并传递自重和荷载的杆件)基材的和木材、塑料复合的门窗,简称铝木复合门窗、铝塑复合门窗。当这一款门窗标价为900元/平米,消费者以850元/平米的价格下单,结果第二天发现这款门窗在做活动,价格只有800/平米,消费者就会觉得自己被宰了。门窗认为门窗导购员在这种情况下应该告诉消费者店面即将有什么优惠(preferential)活动,让消费者可以先预付相应的定金,到活动期间就可以享受该活动的优惠价,而不是故意隐瞒。于消费者方便,于消费者实惠,就是化解消费者在消费中有所顾虑的最好方法。
二、如何消除消费者(Consumer)的售后顾虑
消费者(Consumer)除了在门窗价格上“怕被宰”,还怕在门窗的品质(Character)上、售后服务上都被宰。断桥铝门窗厂家人民生活水平不断提高,门窗及其衍生产品的种类不断增多,档次逐步上升,例如隔热铝合金门窗、木铝复合门窗、铝木复合门窗、实木门窗、阳光能源屋、玻璃幕墙、木质幕墙等等。门窗产品并不是快消品,门窗需要安装与维护,顾客付出了相应的金钱,就应该包含了门窗产品与售后服务两项。曾经有发生过这样的一个事情,同是门窗十大品牌企业的产品,在门窗加盟商店面的耐刮擦试验中,效果是杠杠滴,但是消费者铺装后没多久门窗就被刮花了,于是消费者就与店家出现了售后服务的矛盾(事物属性的对立)。最终了解下来,是经销商虽然提供了正品,也提供了售后的安装服务,但是没有告诉消费者应该如何维护和使用门窗,导致消费者投诉。可见,如何消除消费者的售后顾虑也是门窗十大品牌企业需要解决的。
总的来说,门窗十大品牌企业要凭借优异的产品质(Character)量、优异的安装水准、优异的售后服务来打消消费者(Consumer)的顾虑,让消费者不要觉得“被宰”,才能在门窗市场上做出好的口碑(public praise)。