今年4月份，史女士在哈尔滨红旗家具装饰材料城里的北京美雅全屋定制，购买了一套衣柜，当时商家承诺6月份交货，可几天前，史女士接到了一个电话，说货交不了了。

据了解，几天前，史女士接到北京美雅全屋定制的销售人员的电话，说不能交付了，店铺老板失踪了不见了。得知这一消息后，史女士又被这名销售人员拉进了一个微信群，进群后发现，和她有同样遭遇的还有很多人。

“这是我们这个群，群里面现在有29人，都是没有交货的客户。”史女士表示，销售人员把他们拉到群里之后，销售人员就不管了，也没有给出任何解决方案。销售人员的意思是，她本来也没有什么义务管，她只是一个聘用的人员，还欠她工资，现在这个群也没有人管他们。

事情发生后，史女士和其他顾客多次拨打了商铺老板的电话，但始终也没能联系上商铺老板。

商铺没能按时交货，彻底打乱了顾客们的装修进度，6月19日，记者和史女士一起来到了这家店铺。记者看到，店铺里已经没有人了，而且店门口也被拉上了胶带。

由于店铺没人，记者电话联系上了给史女士打电话的销售人员。

北京美雅全屋定制销售人员说：“特别闹心，这个老板现在联系不上也不接电话，然后我是销售业务员，他还欠我工资不给。他在6月9日的时候，给我们回了一个微信和电话，就是给部分客户也回了。他跟我是这样说的，他说他心脏病犯了，好不容易才抢救过来的，他在医院住院呢，手机就关机了，他说你告诉客户，我回来之后会一一给大家解决问题。”

这位销售人员还表示，她的老板跟她说会尽快回来处理问题。但在6月9日跟她说完这段话后，就又失去了联系。随后，记者找到了红旗家具装饰材料城了解情况。

哈尔滨红旗家具装饰材料城工作人员解释说，商场这块跟他只是租赁的关系，他是自己单独的法人，他有单独的营业执照，所以他应该相应承担他自己的一些责任和问题。

红旗家具城的工作人员还表示，事情发生后，他们先用胶带封住了北京美雅全屋定制的店门，随后尝试联系店铺负责人，但也一直没能联系上。

据工作人员说，北京美雅全屋定制在红旗家具城是有抵押金的，下一步他们还会继续联系店铺的负责人，如果最后联系不上，会配合顾客和相关单位处理此事。

目前，史女士已经向辖区派出所报了警，警方正在调查核实阶段。